CONDITIONS GENERALES DE VENTE AU PARTICULIER (CGV) EURL LES DELICES DE SANDRA

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande.

En conséquence, le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent, sans accord expresse de lesdelicesdesandra.com, prévaloir sur les présentes conditions.

Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse,  inopposable au vendeur lesdelicesdesandra.com quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que lesdelicesdesandra.com ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

IDENTIFICATION ET MOT DE PASSE – COMMANDE VIA INTERNET

Le client déclare une adresse électronique et un mot de passe lors de sa première commande qui seront utilisés pour toutes les commandes ultérieures. Le client s’interdit de les communiquer à tous tiers, sauf à être engagé par l’utilisation qu’ils pourraient en faire. Il devra signaler immédiatement au vendeur et par écrit toute divulgation, perte de son adresse et/ou de son identifiant afin de dégager sa responsabilité.

PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION

Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l’adresse de livraison, le mode de paiement, ….). En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, lesdelicesdesandra.com ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire. Les frais liés au réacheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison seront à la charge du client.

Chaque commande de produit est soumise à l’acceptation de lesdelicesdesandra.com.

Lesdelicesdesandra.com se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d’informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les 3 jours ouvrés (sauf fermeture boutique en ligne) qui suivent votre commande si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande.

Toute modification de commande demandée par le client ne pourra être prise en considération que si elle est parvenue et confirmée par écrit avant l’expédition des produits. Les frais  de préparation de commande spéciale engagés, avant annulation de celles-ci par l’acheteur, sont obligatoirement dus par le client. En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.

L’ensemble des photographies, illustrations et textes figurant sur le site internet ne sont pas contractuels.

PRIX

Les prix indiqués sur le bon de commande s’entendent en Euros TTC, au départ de nos locaux à Veyrines de Vergt. Le tarif général peut être révisé librement par lesdelicesdesandra.com.

Les frais de livraison sont en sus. Les tarifs de livraison dépendent du lieu de destination, du poids et du volume du colis. Ils comprennent une participation au coût du colis et au frais de transport proprement dit.

PAIEMENT A LA COMMANDE

Le paiement s’effectue comptant en ligne par carte bancaire. La monnaie utilisée pour la transaction est l’Euro

INDISPONIBILITE DES PRODUITS

La disponibilité des produits et services est donnée sur le site de façon indicative. Elle ne devient définitive qu’à confirmation de la commande.

Il ne pourra être reproché à lesdelicesdesandra.com l’indisponibilité d’un produit dans la livraison, dans la mesure où le client aura eu l’information préalablement à la livraison de sa commande.

LIVRAISON DES PRODUITS

Préparation et acheminement des produits

Les colis sont préparés et conditionnés par lesdelicesdesandra.com dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences de transport.

Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l’adresse du destinataire, qui doivent être précises, exactes et complètes pour permettre une livraison dans les conditions normales.

Les produits étant fragiles, la livraison s’effectue uniquement en point relais Mondial Relay, pour le bon respect des produits et emballages.

Le client sera notifié de l’arrivée de son colis en point relais et devra le récupérer avant la date butoir indiquée dans la notification Mondial Relay.

Passé ce délai, la commande est renvoyée automatiquement sur le site logistique du vendeur qui reprend contact avec le client pour définir de nouvelles conditions d’expédition. Les frais de traitement et de livraison liés à la réexpédition des produits seront facturés au client.

En aucun cas, lesdelicesdesandra.fr ne peut être tenue responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du relais colis.

Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées dans l’ordre de réception des commandes par le vendeur. Dans l’hypothèse d’une rupture de stocks produits, le vendeur fera de son mieux pour satisfaire les commandes. A moins que le client ne s’y soit clairement opposé par écrit lors de la passation de commande, le vendeur peut faire des livraisons partielles de commande.

Les délais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et de la période de l’année. Sur la page récapitulatif de ma commande, la date la plus proche à laquelle nous pouvons vous livrer votre commande vous est proposée.

La date proposée est garantie :

-Hors cas de force majeure

-Hors cas de grève des transporteurs ou pénurie de carburant

-A condition que l’adresse de livraison soit précise, exacte et complète

Cette date proposée est garantie pour les commandes passées, hors fermeture de nos locaux. Aucune livraison ne pourra être effectuée les samedis et dimanches.

En période de forte activité, les délais ne pourront pas être forcément garantis.

En cas de force majeure, le vendeur se réserve le droit d’annuler la livraison de commandes, sans que le client puisse prétendre à des dommages-intérêts.

Seront notamment considérés comme des cas de force majeure, les évènements suivants :

-guerre, incendie, inondation, sècheresse, interruption des services de transport, ou toutes autres causes entravant ou arrêtant les livraisons de nos marchandises, indépendamment de notre volonté (fourniture d’énergie, matières premières, ….)

-règlementation ou exigence de la puissance publique, ou tout autre évènement inévitable, imprévisible et échappant au contrôle du vendeur.

TRANSFERT DE PROPRIETE – TRANSFERT DE RISQUES

Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu’après complet paiement du prix par ce dernier.

Lesdelicesdesandra.fr assure les risques de perte et de détérioration des produits jusqu’à la livraison desdits produits au destinataire. Le transfert de risques se fait donc à partir du moment où le destinataire a accusé réception des produits.

RECLAMATIONS – LITIGES

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige.

A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande. Les dommages éventuels doivent faire l’objet de réserves précises, datées et signées, sur le bordereau de livraison.

Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 heures après réception, au service clients de lesdelicesdesandra.fr, par mail.

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.

Cette réclamation devra être motivée et accompagnée de justificatifs du préjudice subi (photo du colis reçu, ….) Après analyse et acceptation de la réclamation par lesdelicesdesandra.fr, le client sera relivré de sa commande sans frais de port.

En cas d’échec de ce traitement de litige, et après la mise en œuvre d’une phase de négociation amiable, seul le tribunal judiciaire de Périgueux sera compétent pour connaitre de l’affaire.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Durée

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de leur mise en ligne.

DROIT D’ACCES ET DE RECTIFICATION

Soucieuse de la protection de votre vie privée, lesdelicesdesandra.fr traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi de votre commande.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site vendeur, qu’ils soient visuels ou sonores  sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets.

Les marques, logos, dessins figurant sur le site internet sont la propriété exclusive du vendeur. Leur copie, reproduction ou téléchargement ne saurait en aucun cas être interprétés comme accordant une licence ou un droit d’utilisation quelconque.